Account Executive / Customer Success Assistant

Permanent employee, Full-time · Homeoffice, Wiesbaden

ABOUT THE POSITION

Deine Aufgaben:

Betreuung unserer Kunden und Sicherstellung ihrer Zufriedenheit
Schnelle und empathische Bearbeitung von Kundenanfragen über Zendesk
Proaktive Verbesserung unserer Kommunikations- und Supportprozesse
Organisation und Durchführung von Online-Kundengesprächen
Betreuung deutschsprachiger sowie internationaler Kunden
Unterstützung des Managements und des Account-Teams bei Projekten und administrativen Aufgaben
Koordination und Einrichtung von Kundenkampagnen über unsere Kampagnenschnittstelle
Unterstützung in abteilungsübergreifenden Aufgaben im Start-up-Umfeld: Teamwork ist bei uns essenziell, um Herausforderungen gemeinsam zu lösen!

YOUR PROFILE

Dein Profil:

Bachelor-Abschluss und mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle
Sicherer Umgang mit CRM-, Ticketing- und Projektmanagement-Tools
Guter Umgang mit Microsoft Excel bzw. Google Sheets
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Technikaffin und erfahren in der Nutzung von Online-Kommunikations- und Projektmanagement-Plattformen
Präzise, detailorientiert und verantwortungsbewusst bei wiederkehrenden Aufgaben
Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten, gepaart mit einer ausgeprägten Serviceorientierung
Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise, auch im Remote-Umfeld
Anpassungsfähig und belastbar in einem dynamischen Start-up-Umfeld

WHY US?

Einstieg: so bald wie möglich
Flexibilität: Remote, Hybrid oder vor Ort – Du hast die Wahl!
Aufstiegschancen: Bei exzellenter Leistung bieten wir innerhalb von 12 Monaten die Möglichkeit zur Beförderung
Attraktive Vergütung & Benefits
Regelmäßige Teamevents, die Spaß und Spannung versprechen

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About us

As an employer, we value diversity and support people in developing their potential and strengths, realizing their ideas and seizing opportunities. The job advertisement is aimed equally at all people, regardless of ideology, age, religion, disability, gender, sexual identity or ethnic origin.

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