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Customer Growth Strategy Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Wiesbaden
60.000 - 80.000 € pro Jahr
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ÜBER DIE POSITION

Die DIMARCON Group ist ein führendes Unternehmen im Bereich B2B Sales Enablement, das innovative Lösungen für unsere internationalen Geschäftskunden entwickelt. Unser Ziel ist es, die Marktführerschaft weiter auszubauen und unsere Position in bestehenden sowie neuen Märkten zu festigen.

Als Customer Growth Strategy Manager (m/w/d) entwickelst du Strategien, wie wir unsere Bestandskunden weiterentwickeln, Churn reduzieren und den Customer Lifetime Value steigern können. Du denkst kritisch mit, analysierst Daten, hinterfragst den Status quo und treibst neue Ideen zur Kundenausweitung und -bindung aktiv voran.

DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH

  • Entwicklung und Umsetzung einer Growth-orientierten Customer-Success-Strategie zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, -bindung und Umsatzwachstum.

  • Analyse von Kundenbedürfnissen, Nutzungsverhalten, Churn-Risiken und Erfolgsmetriken (z. B. NRR, Retention, NPS), um konkrete Wachstumshebel abzuleiten.

  • Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen sowie Konzeption passender Maßnahmen und Kampagnen gemeinsam mit Sales & Marketing.

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Management-Team zur Optimierung der Customer Journey und zur Priorisierung strategischer Initiativen.

  • Konzeption, Test und Auswertung von Growth-Experimenten (z. B. neue Angebote, Bundles, Service-Formate, Touchpoints).

  • Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu strategisch wichtigen Kunden – inklusive regelmäßiger Business Reviews auf Management-Ebene.

  • Entwicklung und Weiterentwicklung von Customer-Success-Playbooks, Segmentierungslogiken und Skalierungsmodellen.

  • Erstellung von Management-Reports und Entscheidungsgrundlagen zu Kundenzufriedenheit, NPS, Retention, Wachstumspotenzialen und strategischen Risiken.

  • Initiierung und Begleitung der Einführung bzw. Optimierung von Tools, Prozessen und Strukturen, die Growth & Customer Success unterstützen.

DEIN PROFIL

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Management, Business Analytics, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation.

  • Mindestens 3 - 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Business Development, Growth, Consulting oder strategischem Account Management – idealerweise im B2B-SaaS- oder Sales-Umfeld.

  • Nachweisbare Erfolge in der strategischen Kundenentwicklung, im Aufbau/Optimieren von Customer-Success- oder Growth-Prozessen und in der Arbeit mit KPIs.

  • Stark ausgeprägtes analytisches und kritisches Denkvermögen – du triffst Entscheidungen datenbasiert und kannst daraus klare Handlungsempfehlungen ableiten.

  • Hohe konzeptionelle Stärke und Kreativität: Du entwickelst neue Ansätze, Modelle und Initiativen, statt nur bestehende Prozesse zu verwalten.

  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Reporting- und Analysetools.

  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; du kannst komplexe Zusammenhänge adressatengerecht aufbereiten.

  • Unternehmerisches Mindset, Gestaltungswille und Freude daran, Dinge aktiv voranzutreiben.

WARUM WIR?

Wir bieten:

  • Eine spannende und herausfordernde Position in einem wachsenden Unternehmen.

  • Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.

  • Die Möglichkeit, maßgeblich zum Erfolg und Wachstum der DIMARCON Group beizutragen.

  • Attraktives Gehaltspaket inklusive leistungsorientierter Vergütung.

  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.

  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Wenn Du bereit bist, die Verantwortung für die Marketingstrategie der DIMARCON Group zu übernehmen und gemeinsam mit uns den nächsten Wachstumsschritt zu gehen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin an karriere@dimarcon.de.
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Über uns
Als Arbeitgeber schätzen wir Diversität und unterstützen Menschen dabei, ihre Potenziale und Stärken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen wahrzunehmen. Die Stellenanzeige richtet sich an alle Menschen gleichermaßen, unabhängig von Weltanschauung, Alter, Religion, Behinderung, Geschlecht, sexueller Identität oder ethnischer Herkunft.
ABOUT THE POSITION
Die Dimarcon Group ist ein führendes Unternehmen im Bereich B2B Sales Enablement, das innovative Lösungen für unsere internationalen Geschäftskunden entwickelt. Unser Ziel ist es, die Marktführerschaft weiter auszubauen und unsere Position in bestehenden sowie neuen Märkten zu festigen. Dafür suchen wir eine erfahrene und strategisch denkende Persönlichkeit als Head of Marketing (m/w/d) mit fundierter Erfahrung im B2B Sales Bereich.
YOUR TASK

  • Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Marketingstrategie zur Steigerung der Markenbekanntheit und Unterstützung des Vertriebs in den B2B-Märkten.

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team zur Optimierung der Lead-Generierung und Umsatzsteigerung.

  • Analyse und Identifikation von Markttrends und Wettbewerbssituationen, um geeignete Marketingkampagnen zu entwickeln.

  • Leitung und Weiterentwicklung des Marketingteams, einschließlich Budgetplanung und -kontrolle.

  • Implementierung und Überwachung von digitalen Marketingstrategien, einschließlich SEO, SEM, Content Marketing und Social Media.

  • Aufbau und Pflege von starken Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern, Partnern und Agenturen.

  • Erstellung von Reports und Präsentationen für das Management zur Darstellung der Marketing-Performance.

YOUR PROFILE

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.

  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Marketing mit einem starken Fokus auf B2B Sales.

  • Nachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien, die direkt zu Umsatzsteigerungen geführt haben.

  • Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Leitung und Motivation von Teams.

  • Hervorragende analytische Fähigkeiten und ein strategisches Denkvermögen.

  • Fundierte Kenntnisse in digitalen Marketing-Tools und -Techniken.

  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.

  • Hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

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About us

As an employer, we value diversity and support people in developing their potential and strengths, realizing their ideas and seizing opportunities. The job advertisement is aimed equally at all people, regardless of ideology, age, religion, disability, gender, sexual identity or ethnic origin.

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